依据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《浙江省语委关于高标准普及普通话 区域推进语言文字规范化工作的通知》及《浙江省语言文字工作督导评估实施细则》，2020年11月11日至12日，杭州市语言文字工作督导评估组在滨江区语言文字工作自评的基础上，通过听取汇报、查阅档案、调研座谈、实地查看、访谈交流等方式，对滨江区区域推进语言文字规范化区的创建工作和语言文字督导工作进行了实地督导评估。

本次督导评估共召开汇报会1次、座谈会1个，实地检查滨江区人民政府（区融媒体中心）、区党群服务中心、区行政服务中心、江南实验学校、钱塘实验小学、西兴街道、彩虹城社区、新华三、海康威视等10个具有代表性的单位、场所和1条示范街，核查台账25本，发放、回收语言文字知识测查问卷40份，随机访谈20余人。

实地核查后，督导评估组召开工作会议，对核查情况进行信息汇总、讨论研究和量化评估，形成督导评估意见，现反馈如下：

一、基本评价

督导评估组一致认为：滨江区委、区政府高度重视语言文字事业发展，将其纳入社会事业发展规划，列入政府重要议事日程，纳入政府绩效管理和文明创建考评。完成区域推进语言文字工作创建，全区已有效构建“全覆盖、分级管”的网格化语言文字工作体系。滨江区语委和区人民政府教育督导部门认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《浙江省实施〈国家通用语言文字法〉办法》，带领全区各语委成员单位共同履行语言文字工作职责，通过完善制度建设，优化保障条件，加强宣传教育，提升发展水平，落实语言文字工作督导。

督导评估组认定：滨江区已经达到语言文字规范化区（县、市）评估标准，并顺利通过浙江省语言文字工作督导评估。

二、主要做法和经验

督导评估组认为，滨江区在着力打造“创新滨江、国际滨江、数字滨江”的大背景下，积极谱写语言文字事业发展新篇章，成效显著。

（一）政府主导，语言文字工作全面推进

1. 滨江区在全面推进语言文字规范化工作过程中，积极构建“政府主导、语委统筹、部门支持、社会参与”的语言文字工作格局，充分发挥党政机关的带头作用、学校教育的基础作用、新闻媒体的示范作用，统筹推进区域语言文字规范化工作。全区初步形成“一级抓一级、一级带一级、层层抓落实”的语言文字工作治理体系和社会服务体系。

2. 滨江区政府创新开展语言文字推广基地建设工作，2020年确立6所学校和2家企业为首批基地，建设内容不仅包括传统的经典诵读、书法、阅读等，更有语言文字科创基地。西兴、浦沿、长河等三个街道将语言文字工作有机融入“美丽城镇”品牌建设，高质量创建为杭州市语言文字规范化街道。

（二）部门联动，语言文字工作亮点纷呈

1. 城管、市场监管、民政、公安、文广旅体、交通等主管部门，主动履行职责，协同语委办大力做好社会用语用字监管工作，持续提升全区社会用语用字规范化水平。宣传部和团区委联合企业成立了“青春力量，高新青年宣讲团”，创新打造语言文字实践新平台。

2. 教育系统以创建语言文字规范化示范校、达标校和打造丰富多彩的语言文字实践平台为抓手，持续提升语言文字事业发展水平。全区63所中小学、幼儿园均创建成示范校和规范校，其中省级3所、市级11所。近年来，中华经典诵写讲成绩斐然，2019年徐娇翔老师荣获诗词讲解大赛全省第一名；2020年12位教师入围诗词讲解大赛全国复赛，江南实验学校、滨和中学、闻涛小学的作品分获省赛小学组、中学组、教师组一等奖，其中江南实验学校的节目应邀在第23届浙江省推普周启动仪式上展演。特级教师吴晓蓉老师主持的“名师导航站”有42个课外导读视频发布在“学习强国”全国平台，近三年有500多人次参加了面向贵州、新疆、湖北等偏远地区师生“规范语言文字表达”教育活动。

（三）企业示范，语言文字工作特色鲜明

滨江区坚持将健全的语言文字保障机制作为“建设世界一流高科技园区”的坚实基础，将语言文字工作作为推动文化自信、文化传承的重要载体，不断创新工作方法和拓宽工作路径，使之成为推动地区经济社会全面发展、区域文明素质持续提升、综合治理效能显著提高的重要动力。数字企业的领头羊新华三集团每年举办“诗书诵读”“国学五艺”等主题活动，其他企业诸如吉利集团、海康威视、网易、大华等也都表现出了规范语言文字、传承经典文化的意识和情怀，给评估组留下深刻印象。

三、意见与建议

（一）进一步强化政府职责，持续深化语言文字工作治理。语言文字治理是国家治理体系和治理能力的重要组成部分。希望滨江区在新的督导周期（即“十四五”期间），将语言文字事业发展纳入政府绩效管理目标，有具体的考核项目和考核办法，各部门单位也将语言文字工作纳入本部门、本系统的绩效管理目标，并常态化落实语言文字工作问责机制，最大化发挥语言文字助推社会事业的发展。

（二）进一步夯实部门责任，精细做好用语用字规范化工作。评估检查过程中，专家组在不同场合发现了一些用语用字不规范的现象，包括繁体字、二简字，标点符号错误，文本格式错误，语法逻辑修辞等方面的问题。座谈过程中，很多人也有提高语言文字水平的需求。希望各部门、各单位进一步加强宣传、培训力度，进一步履行依法治语职责，不断提升本部门本单位和全区语言文字规范化水平。

2020年11月13日