各区、县（市）教育局（教卫局、社发局），各直属学校：

　　根据国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》、教育部《关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络辅导服务的通知》和《浙江省教育厅新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组办公室关于针对疫情开展学生心理援助的通知》等文件精神，结合我市中小学心理健康教育工作实际，现就针对疫情向中小学师生和家长提供心理援助和干预服务有关事项通知如下：

　　一、提高站位，整体部署

　　疫情当前，为中小学师生及家长提供与疫情相关的心理辅导和援助服务，是教育系统开展疫情联防联控的重要内容。各地各校要把心理辅导和援助服务纳入疫情防控整体工作部署，思想上高度重视，行动上迅速落实，积极应对、缓解疫情对中小学师生和家长的负面心理影响。

　　二、广泛动员，全面摸排

　　1．各地各校要迅速成立针对疫情的心理援助工作小组，动员组织心理健康教育教师、班主任和有关教师积极行动起来，针对本地本校实际，开展形式多样的心理援助工作。

　　2．各地各校要及时排查疫情期间中小学师生的心理状况，特别要关注抗疫一线医护人员子女，确诊、疑似和隔离人员及其家庭成员，参与一线防控和远程教学工作的教师可能出现的心理问题，以及在校期间已有各类心理问题表现的师生现状，及时给予帮助和干预。

　　三、创新形式，积极参与

　　1．心理健康教育课程纳入疫情期间线上教学课程。各地各校要积极统筹协调、整合资源，在延迟开学期间利用远程教育教学平台，定期向中小学生和家长提供针对疫情的线上心理健康教育课程。

　　2．加大心理健康知识的宣传教育力度。市教育局心理援助工作小组将征集针对疫情的心理微课，通过“杭州教育发布”平台发布，同时与杭州电视台、各新闻媒体协作开展疫情期间心理健康教育知识宣传普及活动。

　　3．健全和加强心理热线服务。各地各校要及时开通面向中小学师生和家长的防疫心理热线和心理辅导服务平台，广泛宣传，免费提供线上的心理辅导和心理援助服务，并做好必要的资金与人力支持保障。省市级层面和区、县（市）已开通的防疫心理热线汇总情况详见附件。

　　4．积极开展送温暖送爱心服务。各地各校要根据疫情期间不同群体的心理状况，有针对性地开展送温暖送爱心活动，把关心关爱送到他们的心里，帮助他们应对、缓解疫情带来的负面心理影响。

　　5．积极开展心理干预。各地各校要根据所掌握的信息，在及时了解师生心理问题、筛查高危对象的基础上，实施有针对性的分类干预，帮助师生积极应对疫情导致的负面情绪，解决可能存在的心理障碍，做到心理危机状况早发现、早干预，避免极端事件发生。

　　四、整合资源，注重实效

　　1．健全疫情防控期间师生心理状况的会商机制。市、区（县、市）心理援助工作小组要及时汇集各地各校的师生心理状况摸底信息，对心理热线等渠道反映出来的集中问题要加强研判，提出干预意见，指导学校有针对性地开展心理干预和帮扶工作。

　　2．整合防疫心理援助资源。各地各校要加强对省、市发布的针对疫情的“心理处方”及防疫心理干预资源包的收集、汇编和应用，广泛开展疫情期间的心理教育微课征集活动，整合优质教育资源。

　　3．加强教师培训。各地各校要加强对开展一线工作的心理健康教育教师的培训和督导，确保防疫心理辅导和心理援助工作的针对性、专业性。

　　请各地各校于2月21日中午前将心理援助工作小组成立和工作开展情况通过OA系统及时上报市教育局，联系人：市教育局德体处屠晓丹；联系电话：87062221。

　　附件：各级防疫心理热线汇总

杭州市教育局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室（代章）

2020年2月14日　　　

附件：各级防疫心理热线汇总

1．浙江省心理援助热线：85109955

2．杭州市心理卫生中心热线：85029595

3．杭州市学生心理热线：87025885

4．杭州市青少年维权热线：12355

5．上城区学生心理热线：85109955

6．下城区学生心理咨询QQ直播群：1050694138。心理咨询平台：

7．江干区社会心理服务热线：15158883955

8．拱墅区心理服务指导中心：09:00—13:00，18058713310、13588172166；13:00—17:00，15657180818、15868404846；17:00—21:00，13685793010、13605806808（2月15日后另行通知服务时间）

9．萧山区教育局疫情防控心理热线：82657365

10．富阳疫情防控心理热线：58837885

11．临安区社会心理服务热线：61109595

12．淳安县社会心理服务热线：64829595