杭州市学生心理热线创建于1994年10月8日，是一个志愿者组织机构，受杭州市教育局直接领导，杭州市教育科学研究所具体分管，是杭州市中小学德育工作和心理健康工作的重要基地，也是杭州市心理咨询师培训的实习基地。热线服务时间为每周一至周五晚上6点到9点（寒暑假除外），周六下午提供面对面的心理咨询；服务对象主要是杭州地区的大中小学生、家长和社会青年。热线本着奉献社会，为广大学生排忧解难的宗旨，24年来一直奉行无偿助人的指导思想，帮助中小学生舒缓心理压力、调节学习人际矛盾、释放负性情绪，促进学生的心理健康成长。热线有专业的心理辅导志愿者近30人，从创建至今的24年中，记录在案的来电有上万个。