各区、县(市）教育局（教卫局、社发局）,杭州社区大学,杭州市教育科学研究院，有关老年大学（学堂）：

为贯彻落实党的十九届五中全会和《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号）、《浙江省教育厅办公室关于开展老年人智能技术日常应用普及行动的通知》（浙教厅函〔2021〕2号）精神，积极推动我市老年人智能技术教育培训工作，现将《开展老年人智能技术日常应用普及行动工作方案》印发给你们， 请结合实际认真贯彻实施。

请各区、县（市）教育行政部门于3月底前将老年人智能技术培训工作计划和老年人智能技术培训年度计划表（见附件）报市教育局职成教处。

附件：老年人智能技术培训年度计划表杭州市教育局办公室

2021年2月19日

开展老年人智能技术日常应用普及行动工作方案

根据《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号）和《浙江省教育厅办公室关于开展老年人智能技术日常应用普及行动的通知》（浙教厅函〔2021〕2号）精神，为切实解决全市老年人在运用智能技术方面遇到的困难，消除老年人面临的“数字鸿沟”，进一步帮助老年人融入智慧社会、享受智慧生活，制订本工作方案。

一、工作目标

紧紧围绕市委市政府“数智杭州·宜居天堂”发展导向，依托杭州城市大脑、杭州市社区教育公共服务平台等数字平台，整合各类老年人智能技术教育培训资源，建立健全老年人智能技术学习服务机制，通过两年努力，使服务队伍更优化、服务内容更丰富、服务成效更显著。2021至2022年，全市每年征集制作15个以上适合老年人学习的智能技术应用视频、若干纸媒教材（讲义、读本），征集推广若干优秀案例。到2022 年底，实现有意愿、有能力的老年人智能技术培训“应培尽培”，全市老年人运用智能技术水平显著提高。

二、主要任务

（一）开展调查研究，分层分类推动实施。各地要组织人员开展调查摸底，准确掌握老年人总数和对智能技术培训有需求意愿的老年人数量，认真梳理老年人迫切需要学习掌握的智能技术应用难点问题，按照不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯，制定有针对性、差异化、人性化的智能技术应用学习服务解决方案，不搞“一刀切”。对具备基本学习能力的老年人，可采用集中办班或线上教学的形式，大力开展智能技术应用培训；对学习能力较弱的老年人，可采用小班教学或个别辅导的形式，引导和帮助他们学习、掌握智能技术，使其更好融入智慧社会。

（二）拓展教学阵地，同心同力开展培训。充分依托社区教育四级网络、普通高校、职业院校、老年大学（学堂）等力量，将社区教育进文化礼堂（家园）工作与破解老年人智能技术应用难题有机结合，在学校、文化礼堂（家园）等教育场所就近开展老年人智能技术应用普及教学活动。加强与其他部门主管的老年教育机构及各类养老服务机构、党群服务中心和社会组织合作，开展智能技术应用教学活动。主动联系医院、科技馆、文化馆等公共场馆，举办公益性现场教学，积极服务老年人，普及场景化、实用性智能应用技术。借助居（村）委会、物业等力量，在部分社区（村）设立智能技术应用教学服务点，定期组织教学服务小分队，为老年人开展教学和咨询活动。

（三）完善课程体系，共建共享学习资源。结合老年人学习需求，组织研发系列化全媒体课程，以普及智能手机和网络基本常识与技能为基础，重点针对老年人健康码使用、交通出行、挂号就医、亲友联络、生活缴费、移动学习等日常应用场景研发课程。加强预防网络诈骗、电子通讯诈骗、个人信息与隐私保护等信息安全教育培训，引导老年人正确认识与使用网络信息和智能技术，切实增强风险意识。学习资源建设要体现“适老化”，积极开发建设老年人简单实用微课，鼓励各地同步开发方言类版本课程。建立市、区两级老年智能技术应用教学资源库，依托社区教育、老年教育服务平台，精准了解学习需求，每学期定制学习菜单，为基层提供优质教学资源。

（四）丰富教学形式，切实提升普及效果。依托各级各类老年教育资源，按照每年5个以上学时的教学计划，组织有能力、有意愿的老年人就近就地参加培训，探索推广“教师讲解示范+助教辅助指导”教学模式。开展志愿服务送教上门活动，指导各地组建服务队伍，组织招募熟悉智能技术应用的教师、学生和其他社会志愿者，根据老年人需求情况，主动入户、入社区、入养老机构等开展服务送教。开展“线下为主、线上补充”的融合学习服务，利用各类数字化平台开展线上教学、发布各类教学信息的同时，重点推广“社区学习共同体”的线下团队学习方式。将老年人学习场景与生活场景有机融合，大力引导老年人通过体验学习、尝试应用、经验交流、同伴互助等形式，了解新事物、体验新科技、积极融入智慧社会。

三、工作举措

（一）加强责任落实。杭州社区大学要对全市老年人智能技术培训的骨干教师开展培训，建立市级老年智能技术应用教学资源库，定期在杭州社区教育公共服务平台发布全市老年人智能技术培训开展情况。市教育科学研究院要加强对各地、各校老年人智能技术培训工作的指导，做好全市“应用视频”“纸媒教材”“优秀案例”的征集遴选和推荐申报工作，总结各地典型案例和成功经验，及时加以推广。各区、县（市）要将开展老年人智能技术日常应用普及行动纳入年度重点工作，加强与发改、卫健、老干部、人力社保等相关部门的协调与资源整合，将年度培训任务分解落实到相关学校（机构）。

（二）加强队伍建设。社区教育院校和老年大学（学堂）的教师，要主动承担老年人智能技术应用培训的相关教学任务；鼓励普通高校、职业院校相关专业的师生到老年教育机构兼职任教或从事志愿活动；招募社会专业人才参与老年人智能技术日常应用普及行动，不断壮大专兼结合的师资和志愿者队伍；建设老年教育名优团队，开展智能技术专项教学磨课、教研等活动。

（三）加强经费保障。各地教育行政部门要积极会同财政等相关部门争取专项资金，同时积极争取多方社会资源筹措经费，探索通过政府购买、委托管理等形式，落实对区域内老年人智能技术日常应用的培训和服务。

（四）加强考核宣传。加强工作督导，将老年人智能技术日常应用普及行动开展情况在杭州社区教育公共服务平台发布并纳入职业教育发展年度考核。完善宣传引导机制，充分利用广播、电视、报纸、网络及新媒体平台，大力宣传老年人智能技术日常应用普及行动的具体措施和典型事迹，在全社会营造推动老年人融入智慧生活的良好氛围。